Узнайте стоимость и получите скидку!
+7 (495) 544-84-00
оставьте заявку:

Напишите число 1 прописью
Письмо нам: 5448400@mail.ru

Программа обучения продавцов (2 дня)

курсы продавцов

День 1. (с 10.00 до 18.00)

1. Вступление (организационное собрание). Законодательная база в торговой сфере, ответственность.

  • Продавец-консультант как карьера для молодого человека. Продавец как профессия.

2. Коммуникативные навыки продавца-консультанта.

  • Невербальные коммуникации.
  • Эмоциональная составляющая общения.
  • Навыки активного слушания.
  • Навыки комплиментов.
  • Навыки работы с вопросами.
  • Навыки предупреждения и устранения возражений и сомнений клиентов.

3. Общие навыки продаж

  • Навыки презентации. Рациональные и эмоциональные презентации.
  • Навыки работы с возражениями.

День 2. (с 10.00 до 18.00)

1. Правила работы продавца-консультанта.

  • Элементы корректного вступления в контакт, малый разговор.
  • Развитие диалога, выяснение цели визита.
  • Выяснение источников неудовлетворённости нынешней ситуацией. Формирование для клиента ценности приобретаемого продукта/ услуги.
  • Пробное закрытие сделки.
  • Уточнение вариантов выбора.
  • Дополнительные инструменты усиления продаж (акции, скидки и проч.).
  • Формирование окончательного выбора для клиента.
  • Корректное закрытие сделки.

1. Специальные навыки продавца-консультанта.

  • Микротехники взаимодействия с клиентами в торговом зале.
  • Работа с группой клиентов.
  • Работа с несколькими клиентами одновременно.
  • Работа со сложными (раздражёнными, неуравновешенными, амбициозными, невменяемыми) клиентами.
  • Работа с претензиями и жалобами клиентов.
  • Работа с клиентами-экспертами.
  • Работа с клиентами-дилетантами.
  • Работа с детьми.
  • Микротехники работы с клиентами по телефону.

На экзамен приглашаются представители розничной торговли - потенциальные работодателей.


Наши контакты
skype ainars-e
WhatsApp +7 925 544 84 00
email 5448400@mail.ru
facebook FACEBOOK
google GOOGLE+
google ВКОНТАКТЕ
Учебный центр:
+7 (495) 544-84-00
м. Динамо, Ленинградский проспект, дом 32/2, р-н "Яръ" (гостиница "Советская")